耿福能：做一辈子的“好医生”
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《绿色中国》封面人物
好医生兢兢业业，“好医生”低调从容。
耿福能与他的好医生集团看上去是医药行业的一股“清流”——稳健，甚至有些保守，扎扎实实深耕第三终端市场。耿福能说，没有世界级的一类新药物，他就不上市。
好医生集团走着一条与土地亲近的路径：打造优质原料“第一车间”;在最贫困的乡村发展中药材产业;在最适宜中医药发展的基层医疗领域发力。整个产业发展逻辑不仅顺畅，也蕴含着这个从四川省大凉山走出的大山汉子对土地、对人民的一腔深情。
创业36年来，耿福能说，他最大的心得是感恩：“个人的力量是极其有限的，一定要依靠国家社会有安定繁荣的环境。企业也是一个社会公民，从小企业做成大企业，社会属性就占到了绝大多数比重。按照社会与企业的规律来做，才能将企业做好。”
在好医生集团，有这样一些特殊的箱子——“好医生品牌年谱”。这些箱子里，是20多年来持续投身社会公益的奉献，是多亿人次的品牌宣传的沉淀，是数千科研成果的知识产权的积累，是数十万场次学术推广教育的升华,是超过亿人次使用好医生药品和服务的信赖……这些好医生品牌的“年轮”,是耿福能最珍惜的“宝贝”。
“做好人，制好药”是好医生集团的核心文化。令人信服的疗效与品质，心悦诚服的服务态度，塑造了“好医生”在第三终端市场的金字招牌，让“好医生”的响亮名号成为企业发展的“金山银山”。
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从大凉山走出的医药路
年，耿福能出生于四川省凉山州越西县农村。越西县曾是凉山州的11个国家级深度贫困县之一，境内90%以上面积为山地，曾有许多村落不通公路、不通电、不通信号。
耿家兄弟姐妹中耿福能排行第三。他从小就体会到了贫困的滋味，儿时最深的记忆是经常饿肚子。好在耿福能父亲懂中医，附近的人都来找耿福能父亲看病，能够收取一些诊金补贴家用。
穷人的孩子早当家。当时每个孩子的学费只有一元多钱，但对于这个家庭依然是沉重的负担。为了补贴家用，七八岁时，耿福能就跟着哥哥上山采药，卖给县里的外贸公司，一次能挣一毛钱。
凉山多灵峰，山间藏本草。大凉山的许多药材生长在三四千米高的大山上，十几岁时，耿福能和哥哥一起去山上采药，山间湿气很重，为了将水分很多的大*烤干，一住就是4天3夜。
采药之旅虽然辛苦，但大自然与人的和谐一体，让耿福能走进了神秘而富有生命力的中药世界。“说我是中药世家可能有点夸张，但我确实是从小跟着长辈一起在山中采药，和中药材结下了很深的缘分。”
耿福能在大凉山走访
年，18岁的耿福能成为了一名代课教师。他回忆，当时代课教师工资很低，只有28元，后来变成30元。为了养家糊口，在当代课教师之余，耿福能开始利用周末时间将大凉山药材贩卖到成都，一次能挣十多元。
“在计划经济时代，有句口号：我们凉山州是全国人民的药材库。”耿福能说，凉山出产多种药材，有丰富的茯苓、*芪、*参资源，艰难岁月中，对中药材的熟悉，对中医疗效的坚信，引导他走上了医药行业的道路。
到了二十世纪八十年代，改革开放后，市场经济的东风也吹到了凉山。年，耿福能筹措到元，在离西昌六十里之遥的德昌县成立佳佳药材收购门市部，创建商号“佳能达”，从事中药材贸易。
推介药材需要到处参加展会，耿福能就坐上了天南海北的火车。最长的火车需要开70个小时，白天坐在座位上，晚上将报纸往座位底下一铺，就成了休息的床铺。
“佳能达”取用了耿福能和他小女儿名字的最后一个字，既蕴含了耿福能对女儿的爱意，也包含了对美好未来的向往。但创业初期一心扑在工作上的奔波劳碌，也使耿福能觉得对刚出生的女儿亏欠良多。
从“佳能达”到“好医生”
当时，药材流动性不大，耿福能通过门市直接收购凉山的稀缺药材，明码实价，然后转卖给医药公司和药厂，获得了事业上的第一次成功。
由于勤劳诚信，随着药材贸易做大，耿福能开始兼营成药。成药需求量很大，卖得很快，但存在一个问题：质量参差不齐。乡村医生在他那儿拿药后，经常反馈药品一时有效一时无效。慢慢地，耿福能就兴起了建立自己的生产基地的想法。
自己熟悉各种药材，可以从源头把关药材的质量，耿福能对“做好药”这件事是有信心的。但由于当时*策所限，私营企业不能生产药品。直至年底，位于布拖县的原四川攀西制药厂经营不善，耿福能才得到了一个进入药品生产领域的机会。
耿福能去实地查看时，药厂已经停产将近两年，院内杂草丛生，水电都断了。耿福能坚持“国有资产不能流失一分一文”的原则，详细盘点了库房、资产、机器等，以书面协议签字固定下来。年，佳能达以投资的形式，进入攀西制药厂。
然而，事业正在欣欣向荣之时，一个艰难的抉择也摆在耿福能面前。“很多人问我佳能达这个名字是不是跟日本的佳能公司有关联?我听了心里很不是滋味。”中国人难道不能拥有自己的知名品牌吗?思来想去，耿福能决定更换商号。
耿福能拟定了二十多个品牌名，发动亲朋好友，让他们帮忙选择寓意好、容易记忆、最抓眼的。最终，“好医生”脱颖而出，成为了大家的选择。
说到“好医生”，耿福能也属意这个名字。他记得自己幼时在城关卫生院看医生治疗下颌骨脱位患者的记忆。一个病人流着唾液、非常焦急地走进诊室，经过医生动手复位，两三分钟就消除了痛苦，恢复了原状。医生的神乎其技，让年幼的耿福能留下了深刻印象。
“当时，大家觉得‘好医生’这个名称有点土，但是我却觉得我们是医药企业，这三个字切合我们的行业内涵。刚开始推出这个名字的时候，我还让员工描绘过什么样的形象才是‘好医生’，大家描绘的结果是年富力强、医术精湛、态度亲和、有社会责任感，大众喜欢。”耿福能说。他坚信，既然要取这个名字，那么企业就应该名副其实。
耿福能认为，“好事不出门，坏事传千里”。建立好口碑难上加难，一次犯错却能毁灭一个品牌。于是，从更名那一天起，“好医生”寄托着成为值得称赞的好企业的希望，“好医生”的行为准则也成为每一位员工内心的约束。
朴素的也是最有力的，30多年持之以恒的口碑积累擦亮了好医生的品牌。年10月，“好医生”注册商标被国家工商总局商标评审委员会认定为“驰名商标”。此后，又先后获得“中国制药品牌”、“消费者信赖产品”、“百姓安全用药品质奖”、“四川名牌”、“消费者喜爱的中国品牌强”等诸多荣誉，品牌价值达亿元。
留在大山里的产业
带着药材走出大凉山的耿福能，没有忘记山里的乡亲。多年来，他的事业与大凉山血脉相连，共生共长。
年，好医生集团荣获全国工商联“万企帮万村”优秀企业表彰;年，耿福能荣获国务院扶贫办全国脱贫攻坚奖奉献奖;年，耿福能荣获*中央国务院颁发的“全国脱贫攻坚先进个人”……诸多荣誉，是好医生集团三十多年持续不断努力的结果，而耿福能的扶贫初心，还要发端于更早之前。
年，制药厂恢复生产不久，由于原材料的需要，耿福能正在寻找优质的药材种植基地。时任布拖县委书记向他推荐了布拖县。布拖县地处高寒山区，极其贫困，当时，整个县一年的税收都不到几百万。
耿福能回忆起了一个让他始终无法忘记的画面：“那时候到县城的路还是大坑小凼的。我经过布拖县的小学，看到路边有一些孩子赤着脚在雪地里跑，留下的脚印有白有红，红色是脚底冻裂口之后流的血。”
这个画面让耿福能内心受到了强烈的触动，对大山深处乡亲们的恻隐之心，让他始终思考着要做些什么才能帮助到家乡的人民。
经过实地考察，耿福能发现当地气候适宜，土壤肥沃，是得天独厚的种植天然野生中药材的场地。当地农民习惯种土豆，大面积种植的药材要适合于当地老百姓种植的条件，他就想到了四川的道地药材——附子。
种植附子适宜地要求平均海拔在米左右，腐殖质壤，年均气温10-15度，无工业污染。经过团队的讨论、验证与试种后，布拖种植的附子质量非常高，相当于野生附子的药效。于是，年，耿福能建立攀西中药材附子种植基地，先向当地农民推广附子种植，收获后再按照市场价格回购药材，带来的收益是种植土豆、燕麦等的十几倍。
“在当时，还没有精准扶贫的概念，只知道通过帮助农民种植药材我们收购的方式，算是尽到一份力量了。”耿福能说。
耿福能在大凉山考察中药材种植
在那个扶贫概念并没有完全形成的年代，偶尔有企业家做慈善，也只是简单的捐款捐物，但耿福能和好医生团队已经在践行着“精准扶贫”的理念了。
那时，从西昌到布拖需要一整天的时间，布拖乡村里的村民都说彝语，需要带上翻译才能沟通。耿福能和团队披星戴月奔波在大凉山的腹地，加深老乡们对中药材种植的认识和接受度，提高他们对田间技术的接受能力。
20多年过去，如今的布拖被誉为“中国附子第一县”。好医生布拖附子种植基地于年通过国家食药监总局GAP认证，建立了布拖附子质量标准。“布拖附子”不但获得“国家地理标志保护产品”、“四川省名牌产品”称号，也获得中国进出口商会颁发的优质产品证书，被称为“离太阳最近的附子”。
作为医药企业，优质的道地药材，也为产品的质量提供了保障。耿福能说：“扶贫事业看起来是我帮助了凉山州的人民，但是他们也帮助了我，没有那里提供的优质药材，好医生的产品怎么可能在老百姓口中获得这么好的口碑呢。”
年，在中央统战部、全国工商联“万企帮万村”行动号召下，好医生药业集团以中药产业为依托，把当时四川省凉山州的11个深度贫困县作为重点帮扶地区，把适合凉山高寒山区海拔、土壤和气候条件的附子、木香、川续断、金银花和大*等作为特色中药材品种，在凉山大力推广发展。自此，凉山的中药产业开始了快速长足的发展。
马查尼尔的脱贫故事
年出生的马查力尔，曾是布拖县乐安乡火灯村一户典型的贫困户。早年间，马查力尔一家老小都住在陈旧的土坯房里，一家子和猪住在一个屋檐下，卫生条件很差。
马查尼尔回忆，小时候家里人口多，又没什么农作物，原本一天只吃两顿饭，大多数时候都是烧几个土豆充饥，有时遇到土豆发芽也不管不顾，他的姐姐差点因此丧命。衣服也总是老大穿了老二穿，老二穿了老三穿，直到穿烂为止，甚至母亲只能上山收集些草藤，编织成衣服给孩子们穿。
马查尼尔的命运转变发生在年下半年。好医生药业集团积极参加“万企帮万村”精准扶贫行动，确定布拖县乐安乡火灯村为公司精准扶贫重点帮扶村。
当好医生团队第一次来到火灯村号召村民种中药材附子时，马查尼尔是村里最先反对的人之一，他说：“祖祖辈辈都是种土豆、荞子、燕麦，突然种药材，我们没有那种技术，也怕未知的风险。万一卖不了，土豆还能自己吃，附子自己又吃不了。”
不少村民也有同样的看法，由于村民们思想比较传统，即使好医生集团承诺愿意教授技术并可以签订保底价收购合同，也消除不了他们的担心。
“马查尼尔当初不愿意种，那就由我们先帮他种，让他看看种附子是不是真的能增收。”耿福能说。起初，好医生集团帮马查尼尔种了几分地，一年下来就卖了几千块钱，而且不用出村就能在收购时拿到现金。看到这种好事情，祖祖辈辈生活在大山里的村民们思想发生了转变，开始认真学习附子种植技术……
通过药材种植，人均每年可以创造一到三万元的收入，这让火灯村的村民终于看到了脱贫致富的希望。
农户忙着种，“好医生”忙着帮。好医生集团采取“企业+支部+合作社+基地+农户”的组织模式，通过实施公司为农户提供良种、给予技术培训指导、签订保底价订单合同回收产品等措施，解决以前的分散种植、收购没有保障、技术培训缺乏等困境。不仅如此，“好医生”还在布拖县投资建立了国内最大的附子GMP饮片生产厂，形成了从种植、加工、产品和营销的完整产业链，种植户再无后顾之忧。
马查尼尔用超过身边其他人的认真与努力，让家里发生了翻天覆地的改变，不仅修建了平方米的砖瓦房，买了彩电、手机，家里还养了50多只羊，3头牛，1匹马，在村里算得上是个富裕户。下一步，他还希望将3个孩子送去县城读书，让他们考上大学，去看看凉山外面的世界。
年，好医生集团成立了以耿福能为组长的精准扶贫工作组，深入凉山深度贫困地区，脚踏实地开展扶贫各项工作，产业扶贫“再加码”。
精准扶贫工作组成立后，有了自己的“小目标”：利用2个五年计划，在凉山州11个深度贫困县，每个县发展1个中药材品种，打造10万亩中药材百草园基地。
告别贫困，再出发
昔日偏远山乡，而今紫花遍地。每年附子收获之时，耿福能都会亲自带队下乡收购附子，在田间地头进行技术指导，和老乡聊上几句，为来年产业落地布局。
贫穷是大地上的顽疾，过去，在每个村子之间走访，耿福能总能看到几户、几十户绝对贫困的家庭。“我亲眼看到有的屋子家徒四壁;人畜共居还是这里的普遍现象;顶着泥泞走到一户房子里，发现鞋都被粪水浸湿透了……凉山什么时候能摆脱这种贫困?我胸中就涌出一种责任感和使命感，希望力所能及地带动他们共同致富。”
好医生集团的精准扶贫工作组成立后，在产业扶贫版图中，继续往凉山“东五县”倾斜，增加布拖县火烈乡波日村、俄里坪乡果木村、特木里镇得机村和美姑县依果觉乡处洪觉村为结对帮扶村，加上原来对口帮扶的布拖县乐安乡火灯村，助力结对精准帮扶挂牌督战的村已达5个，帮扶户数达到户，帮扶人口人，其中建档立卡贫困户户、人。
年，好医生集团已在凉山9个县的57个乡个村发展川续断、附子、金银花、木香、大*、一枝*花等中药材超过3.2万亩，带动1.5万户，7万多农民走上稳定脱贫奔小康的道路。好医生在凉山兴办了9家企业,提供就业岗位多个、其中名来自贫困家庭。布拖附子饮片厂、西昌制药厂的彝族员工分别占员工总数的90%和30%，员工人均年收入达元以上。
年全国两会期间，全国人大代表耿福能作了“中医药产业参与精准扶贫”的汇报发言，总书记对此很感兴趣，他问：“这个附子，是中草药?这个市场稳不稳定?”耿福能回答:“是中药。市场稳定,医院的附片就是定点采购我们的布拖附片,请总书记放心!”在握手道别时，总书记鼓励耿福能说：“中医药大有可为，好好干!”
随着脱贫攻坚的扎实推进，耿福能非常欣慰地看到，山村中隐藏的绝对贫困家庭越来越少，乃至于完全消失;农民们忙着播种、收获药材，彻底告别了过去缺衣少食的梦魇。他说：“精准扶贫对我们凉山的改变是翻天覆地的，上千年的贫困，我们当地人都看习惯了，没有哪个朝代能把它消灭了，但是我们做到了。”
走向富裕的大凉山人民
现在，“万企帮万村”精准扶贫行动升级为“万企兴万村”行动，这是*和国家交给企业的一项重大*治任务。耿福能预计，“万企兴万村”行动将对乡村产业经济发展有非常大的帮助。他在思考的是，怎样利用机械化与科技力量的注入，让土地产生数倍的价值，减轻劳动力作业负担，回馈于这片土地上的乡亲。
在耿福能看来，脱贫并不是好医生帮扶的终点。未来的5至10年，好医生集团计划在凉山建设10万亩中药材产业扶贫百草园基地。据悉，如今该项目已经在稳步推进中，未来将有望带动6万户30多万农民长期稳定增收。
做到“精益求精”的极致
“‘万企帮万村’行动对我们也是一次认识上的提高。建档立卡贫困户、精确的过程管理，给了我们很多启发，让我体会到做事要精细。”耿福能如是说。
做事要精细，也同耿福能一贯来的理念相契合。一进他的办公室，就能看见办公桌前的标牌醒目地写着这4个字：精准快捷。
耿福能介绍说：“我这间办公室是开放的，任何人都可以进来。‘精准快捷’就是要求进来的人不要闲聊，简洁明了，有事儿说事儿。办公室是办公说事的地方，我在这里要么处理工作，要么是和客人交流思想，一般不闲聊。你看他们还给我布置了一间茶室，但其实我一次茶都没喝过。”
创业36年来，耿福能几乎每天都来得比普通员工早，走得比所有人晚。大家下班后，他就在办公室里静心思考一些问题，对他来说，这就是“上班”的概念。
从药材贸易到医药工业的转变过程中，在一个人的时间里，他思考着行业的本质——“医药行业的本质就是疗效和安全，只有围绕这两点，企业才能持久。”
医生靠医术吃饭，病人信赖有效果的药。别人考虑如何将企业快速做大的时候，耿福能却认为平平淡淡才是这个行业的真谛，因此好医生集团的经营策略相当稳健，甚至“保守”。
耿福能坦言，他曾两次放弃了赚快钱高速增长的机会，皆是因为不需违背医药行业“治病救人”的本质。但耿福能的这番取舍，也使好医生的业务发展更具有韧性。无论是“限抗”、限制辅助用药，还是“4+7”带量采购，这些医药行业的“*策风暴”，都没有使好医生的业务受到冲击。
“做中医药品牌需要练内功，只有自身的强大，生命力才持久。激素用得越多，长势当然迅猛，但生命力就会越短，山里的药材不施加激素化肥，但生命力更加坚韧。”长期观察体悟大自然的规律，也启发着耿福能的经营之道。
“第一车间在土里。”是耿福能多年来常常挂在嘴边的一句话。20多年前，好医生集团的康复新液刚刚问世的时候，对于这种胃肠道疾病的治疗药，有些人反馈效果明显，有些人反馈效果不明显，经过深入研究，最后发现作为原料的美洲大蠊如果出现了偏颇，药品的效果就不稳定。
为了解决这个问题，耿福能在西昌建立了国内首家通过GAP认证的美洲大蠊标准化养殖基地。美洲大蠊在3亿万年前就存在地球上了，它的基因是稳固保守型的。古代药典记载，美洲大蠊“白颈者良”，好医生集团就为白颈的美洲大蠊做了全基因组测序，确保好医生60亿只美洲大蠊每一只都是白颈的。
对耿福能的理念影响如此之深的，是大约30年前的一件小事。某天中午，刚从地里考察回来的他急匆匆地要去一场商务会面,然而雨水和泥土弄脏了脚上的鞋，路边一个摆摊擦鞋的小伙子让他亲身感受了什么叫真正的服务。
耿福能脱掉皮鞋，小伙子将皮鞋拿到手里，先用一把牙刷沾水擦掉泥巴，再用一把稍微软一点的牙刷擦拭水渍。接下来是打油，皮鞋晾下之后打着圈把鞋油涂均匀，再用大的刷子细细地擦，之后再用细一点的刷子来回抛光,最后才用绸布再擦拭一遍。
而当耿福能以为过程可以结束了，正准备把鞋子套在脚上时，没想到小伙子撸起袖子，握起拳头，用自己的手掌皮肤在鞋面上再次抛光，擦拭了一遍。
这样一个小小的动作，让耿福能非常感触，也非常感慨，在心中记了许多年。他将这种珍贵的服务精神总结为“毕恭毕敬，心悦诚服”。
在耿福能看来，做企业要有这种极致的服务精神：“一个企业不能只做自己的事情，还需要为别人做事情、为别人服务。如果每个行业，每个企业都知道这样毕恭毕敬、心悦诚服地给客户服务的话，社会上怎么会有羡慕嫉妒恨?社会的幸福指数也就提高了。”
“如果只停留在做了事情的程度，那把事情做好的人就会淘汰做了事情的人，如果只停留在把事情做好的程度，那把事情做到极致的人就会淘汰把事情做好的人。精准就是我们要把事情做到极致。”30多年来，耿福能始终秉持着这样的决心，做一个领域的药，就要做到极致，穷尽自己的智慧，将一件事做到世界的高端。
“做好人，制好药”
近几年来，互联网医疗领域的创新层出不穷，新的企业、商业模式不断涌现，各显神通。而好医生集团建立的“好医生云医疗”平台，仍是围绕基层医疗市场，着力于实现基层医疗机构、医生与患者、专家的互联互通的初衷。
好医生集团的大数据平台
在多年扎根第三终端市场的过程中，好医生在基层医疗市场中积累了丰富的经验和资源，全国范围内终端诊所数量达到了二三十万个。年，好医生集团成立好医生云医疗，开始互联网医疗的探索拓展。
“我们的互联网医疗业务正在打造一个‘ABB+CN’模式，就是一个病种，上到院士、医院的科室主任、专家，医院通过互联网打通。基层医生遇到疾病诊断有困难时，能够一键求助，专家医生接单之后，就能连线给基层医生解答。而好医生目前也医院，医院的医生资源汇聚在线上平台上。”耿福能说。
目前，好医生云医疗已经实现当天将收集到的血样送到实验室检查，24小时内出检查报告，医生可以进行线上咨询和诊断。为基层诊所管理及服务患者、实现精准诊断做出了巨大帮助。
“基层医疗市场是好医生药业集团发展的重要基础之一，通过30多年的发展，我们对基层医疗市场有着深刻的理解。基层缺医少药，但又正好是中医药发展的沃土。我们认为基层医疗市场活力巨大，需求远未被满足。同时，只有强基层，才能更好地推动全面分级诊疗落地。”耿福能说。
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