待人有情
人性的高光时刻，往往是那些在面对萍水相逢的人时，能平等尊重，能以善相待，能行举手之劳的便利，也能作将心比心的共情。
在雷克萨斯的服务体系中，有千千万万名身处平凡岗位、低头做事的基层员工。在繁忙的电话线上、在迎来送往的门岗上、在紧张忙碌的救援中，他们大多只与车主有过一面之缘甚至从未相见，但车主对他们所表达的发自内心的善意和不经意间所传递出的关怀、理解和信任，却直抵每个人心底，成为了支持这些“幕后岗位”不懈前行的重要力量。
凌志范儿拍摄了三期Vlog，讲述发生在这些平凡的岗位上“待人有情，人人有情”的幕后故事。
第二期
皮鞋的故事
随口的一句“您好”或“谢谢”，对于他来说都是莫大的鼓励，激发他对工作更高涨的热情。
李卫曾经是建设兵团的一名*人，如今在雷克萨斯经销商担任安保警卫的工作。虽已退伍多年，但李卫身上或多或少仍然保留着*人的习惯：站如松、行如风、早睡早起的规律作息、整理内务仅需15分钟、被子必须要叠成“豆腐块”、说话简明扼要、行事一板一眼……
除了独特的*人气质，李卫令大家印象深刻的还有他那双时刻保持锃亮夺目的皮鞋。每天上岗之前，李卫整理仪表的最后一道工序就是擦鞋油。在工作的间隙，同事们也时常会看到他弯下腰小心地擦去皮鞋上的浮土。李卫说，小时候家人就常常叮嘱他，鞋是男人的第二张脸，所以他格外注重这些细节的体面，想让自己活得讲究一点儿，用心一点儿。这是一种对待生活的态度，同时也是作为一名服务人员对待他人的尊重。
之前李卫在老乡的介绍下，也在其他单位当过保安，但或许是大城市的工作和生活节奏都太快了，人们常常无暇去顾及门岗上一名“小保安”的问候和行礼，车辆几乎都是急匆匆地径直驶入驶出。时间久了，李卫的热情也越来越少了。
偶然机会来到雷克萨斯，李卫意外地发现几乎每辆车的司机都会主动和他打招呼，其实他们也没说什么，但简单的几句“您好”和“谢谢”，竟让李卫的心里热乎乎的。您或许会认为这种最基本的礼貌，对于您而言不过是待人接物的习惯，但对于“李卫们”来说，这简单的几句问候，说明有人能看到他们、认可他们、尊重他们，这其中有人情的温度。
在盛夏，会有车主主动递水。在隆冬，经常会收获几句暖心的话。前一阵子疫情严峻，很多车主都会善意地叮嘱他们注意防范。车主们那些平和、真诚的微笑，是李卫在这个岗位上遇到的最美好的事。
最后是李卫写给车主们的一段话：
“这个城市太大了，我们太小了。
感恩每一位面带微笑的擦肩而过的人，
能让我们感受到人与人之间的平等与温度。
我们能尽全力做好的，
无非就是细枝末节的小事，
比如一双干干净净的鞋子，
或是一个端端正正的敬礼。
但人生的路，
不正是由这些小事拼凑起来的么？
————一名普普通通的安保警卫李卫
”上期回顾
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电话线的温度
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