大连的赵先生这个春节过的极其郁闷！春节前，他驾驶着奔驰吉普车去高新园区百合山庄附近的大连凯琳汽修连锁——曼谷店做正常保养，令他做梦也没有想到的是，更换了3个新喷油嘴后，发动机报废了。仅仅20多天的时间，这台车被开膛破肚，发动机已经拆解成一堆零件了。我这车是年抵账来的，好好的一台车，发动机变成了一堆废铁。3月12日，车主赵先生无奈地说。
本是正常保养
奔驰吉普发动机却坏了
车主赵先生告诉记者：1月29日，因为临近春节假期，他想给自己的爱车奔驰GL柴油车做做体检，这辆吉普车跑了12万公里，看看防冻液、机油是否短缺？喷油嘴都有无毛病没有？当日，赵先生驾车在高新园区办事，路过高新园区百合山庄的一家名为大连凯琳汽修连锁——曼谷店,赵先生以前在这家店做过保养，作为老顾客，这次他又找到了服务顾问兼运营经理的吴某，便开车进店检查。当时吴某告知他：发动机的喷油嘴坏了，漏油了，需要更换3个原厂喷油嘴漏，元。
赵先生表示同意，更换完喷油嘴之后，服务顾问吴某启动发动时，发动机却产生异响，无法启动，又加上两个电瓶才启动了车，这后吴某表示车一切正常可以开走了。
次日，车主赵先生驾车外出办事，正常行驶的车突然发动机熄火，怎么也启动不了，由于夜间太晚赵先生只好找拖车公司将车暂拖回家。
1月31日，服务顾问吴某到赵先生家中，判断是因为电瓶电不足的原因造成的。车主赵先生在接受记者采访时说，车被拖回修配厂后，又换上新电瓶启动了三四次后，把车推上举升架检查。这时服务顾问让赵先生到休息室休息一下，稍后，赵先生被告知需要更换新发动机，价格在20万左右。
约好同时拆解发动机，却被耍了
怎么更换了3个喷油嘴后，就打不着火了，还有异响，好好的发动机就报废了？心中疑虑重生的车主赵先生百思不解。
2月1日，他再次来到店里试图找到真实原因，服务顾问吴某说估计是发动机‘化瓦’（简单地说就是轴与瓦抱死，不能运动了），应该是机油问题。双方共同约定2月3日，车主赵先生、机油供应商共同到店，三方同时在场以判断故障责任。
2月2日，车主赵先生得知最受怀疑的机油被服务顾问提前放掉了，感觉自己被耍了！说好了，要一起看看机油，怎么我还没到店，他们就把机油放了。
2月5号发动机也被拆下来了。春节后2月20日，车主赵先生再次和修配厂约定当日上午9点，车主、机油供应商、还有专业人士共同到场拆解发动机。
据车主赵先生回忆当日情形，当发动机外部附属件拆完之后，修理人员提出要吃饭，双方约定吃完饭回来再拆解，我们一行4人到饭店吃饭，还没吃完，就接到服务顾问电话告知故障找到了，等我们赶回去才发现发动机已被分解。赵先生说：当时地上一堆零件，发动机是在我们出去吃饭的时候，被他们迅速拆开了。
然后被告知是因油道堵塞造成发动机化瓦。赵先生说，他们没能看到说明故障原因的第一现场，唯一的希望在拆开油底壳的时候，能看到存留的机油，结果全部干干净净的被倒掉了，导致无法判断故障的真正原因。
检测中心
安装喷油嘴时操作程序有误
只更换了3个喷油嘴，百万元大奔就趴窝了。看到在凯琳汽修车间地上的一堆拆了一地的汽车零件，赵先生百思不得其解，他将喷油嘴和发动机带走，找到专业人士求解。
赵先生说，这台车是他年抵债回来的，当时跑了8.9万公里，当时他到奔驰4S店专门做了质检，没有任何问题后办的过户手续，现在的新车价格在万左右。
3月7日，记者跟随赵先生来到一家品牌的检测中心，工作人员在拆开喷油嘴时明确告诉他，赵先生更换的新的喷油嘴并非原厂新配件，里面有积碳和使用过的痕迹。另外，安装喷油嘴的方法也存在操作上的失误，有的根本没有垫垫，有的垫了两个垫。这种安装方式容易造成汽车不平衡，发动机像一个瘸腿一般，开起来摇晃，最终造成发动机报废。
专业维修师傅认为，汽修厂两次将有可能因为机油问题造成发动机‘化瓦’的证据倒掉，从而无法判断发动机报废的原因。
汽修厂
希望通过法律途径来解决
3月8日，记者来到大连凯琳汽修连锁——曼谷店，询问更换喷油嘴及拆解发动机的事情经过时，这家店的服务顾问兼运营经理吴某表示：最好你们去做鉴定，如果证明是我的失误，我愿意承担一切责任。他告诉记者，希望通过法律途径来解决此事，如果是他们店的责任他愿意赔偿。不过，他坚称更换的是新的喷油嘴。怎么能证明我的喷油嘴是旧的，我要看鉴定，如果证实我就赔偿一切损失。
车主赵先生说，当时更换喷油嘴后，他已将每个喷油嘴上的编号录像了，从汽修厂出来后来到专业的检测中心，不可能更换，编号还在，证明喷油嘴就是凯琳汽修厂的。赵先生则表示，应该凯琳汽修厂提供原厂原件的证明，不能让他举证喷油嘴是用过的，不是原厂新件。
当记者再次问吴某时，他开口便说不知道发动机是怎么坏的，连说三个不知道，并且口口声声说你找国家鉴定部门，如果是我的责任我赔，如果不是我的责任，要包赔我的损失。说完便拒绝采访而离去。
3月14日上午，记者电话再次采访了大连凯琳汽修连锁——曼谷店，记者表明身份及采访意图后，前台接线人员喊来店长解答，这位店长就是服务顾问吴某。吴某表示，只换了三个喷油嘴不足以让整个发动机坏掉，至于具体原因，还需要鉴定。他再次表示希望通过法律来解决此事。
相关部门
属于超范围经营、无备案
连日来，赵先生在向、市消协、市市场监管局、交通局等部门投拆。
在向投诉后，根据手里的收款凭证，通过查询收据地址相关的信息，他有了进一步发现。大连凯琳汽修连锁--曼谷店，实则为两个公司，一：屹馨街47-6号，工商注册名为大连高新园区凯琳汽车配件商店；二：屹馨街47-7号，工商注册名为大连高新园区凌水凯琳汽车美容服务中心。于是向大连市高新园区交通局运输管理处相关工作人员咨询后发现，屹馨街47-6和47-7号二处经营地址中，年注册成立的大连高新区凯琳汽车配件商店，根本没有汽车维修的资质，属于超范围经营；而另外一个执照‘大连高新园区凯琳汽车美容中心’的经营范围中，有汽车配件零售、汽车美容、汽车维修，属于三类汽车维修类，但是原来的注册地点为甘井子区王家村，地址变更后，并未在高新园区备案，同样属于无证经营。
据了解，《大连市机动车辆维修行业管理办法》中第四条明确规定：机动车维修业户根据其技术条件分为三类六级：三类为专项维修类，准予经营汽车车身修理、车身清洁维护、轮胎修理等专项修理和装饰。业户名称应标明所从事的具体维修项目。
《办法》第七条机动车辆维修业户需要变更经营地址、经营范围及业户名称、法定代表人、隶属关系或歇业等事项，须到原审批机关办理变更审批手续。
大连市高新园区交通局运输管理处相关工作人员在接受记者采访时表示，近期将通知经营者责令改正，若不改正，处以元至元罚款。
法学教授
消费者可以要求经营者承担惩罚性赔偿金
既然经营者属于无证经营，但车主赵先生的百万大奔，因为无证维修所造成的损失又当如何获得赔偿呢？
东北财经大学法学院王岩教授表示：消费者将车送去养护维修，与经营者之间形成以维修服务为内容的消费合同关系。双方应当依据消费者权益保护法的相关规定享有权利承担义务。
首先，经营者实施法律法规禁止实施的行为，应当受到行政处罚；在维修服务的消费合同履行过程中，由于违规和操作规程明显不当，给消费者造成的车辆损失应当由经营者予以赔偿。
其次，如果存在以废旧零部件替代原厂零部件的情形，则经营者涉嫌消费欺诈。根据相关法律法规的规定，从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者，谎报用工用料，故意毁坏、偷换零部件或材料的，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的属于消费欺诈行为。按照消法的规定，消费者可以要求经营者承担惩罚性赔偿金，即消费者购买商品或者接受服务费用的三倍予以赔偿。
半岛晨报、39度视频首席记者张锡明
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