文:落七
近几年,汽车已走进千家万户,同时大家的生活成本也在不断增加,尤其是通过按揭贷款买房买车的家庭,生活压力也是比较大的。即便是这样,依旧无法阻挡大家买车的激情,随之而来的是,越来越多的家庭都买了私家车,4S店也是“遍地开花”。
中国第一家4S店——广州本田汽车第一特约销售服务店,于年3月26日在广州隆重开业。作为国内第一家汽车4S店,它的开业受到了当时广东省委的高度重视。时任广东省委副书记、广州市委书记黄华华,日本本田技研工业株式会社社长吉野浩行,均到场剪彩揭幕。
从那以后,4S店就成了车主身份的象征。但是,不知道从什么时候开始,4S店变成了“坑你没商量”的代表。一谈到4S店,车主们是一肚子的苦水。
从年到年,短短6年间,国内4S店的门店数量就已经超过了家。而商务部为了杜绝4S店乱象,还出台了《汽车品牌销售管理实施办法》,规定汽车品牌经销商必须经过主机厂的品牌授权,使用统一的店铺名称、标识、商标等从事汽车经营活动,从政策层面,巩固了4S店作为唯一合法销售渠道的王者地位。
从此,4S店攻城略地。到年,我国4S店达到家,比当时美国汽车4S店多出近1.6万家,体量之大,世所罕见。而随着私家车数量的不断增加,4S店的赚钱属性也暴露了出来,有网友甚至开玩笑说:躺着就能把钱赚了!
网友们的调侃绝对不夸张,用“日入斗金”来形容4S店的巅峰时期也不过分,否则也不会在短短几十年里,门店增长了几十倍。
4S店,顾名思义就是整车销售、零配件、售后服务和信息反馈。但现在你走进一家4S店,只有一个又一个的“坑”在等着你。它原本是优质服务的代表、车主身份的象征,然而随着4S店数量的爆炸式增长,很多内幕也被网友们扒了出来。
去年全网热议的“奔驰车主维权”事件,其实已经不是第一次了,也不会是最后一次。今年3月份,陕西捷豹某虎4S店也上演了“欺负”车主事件。据悉,这家4S店销售顾问强迫车主支付高达3万元的综合服务费,其中包括元的服务费、元的3年店内购买保险续保押金、元的装饰礼包。对此,车主表示异议,不料销售顾问竟然情绪失控,追打车主。
此外,人们对4S店最大诟病的就是他们的“忽悠”能力。如果你的车在4S店保养,只要进了他们的门店,就不可能“空手回家”,无需保养的也会让你保养。“过度保养、以次充好、能换不修、偷梁换柱”,这些也都是一贯的伎俩。
年年底,4S店之王庞大集团宣布破产,一代巨人就这么倒下了。随之而来的,是整个行业都进入了一个“凋零期”。
尽管4S店“偷梁换柱”已经是常态,但依然无法改变其亏损的困境,越来越多的4S店关门大吉,这使得整个行业都陷入困境,无法自拔。在短短的半年时间里,曾经躺着就能赚钱的4S店已经关闭了家店。
在疫情的影响下,4S店的倒闭潮来得尤为激烈,尤其是那些中小型的4S店,在市场红利不足的挤压下,不得不退出整个行业。而且,连庞大集团这样的龙头都“倒下”了,其他小喽啰又能如何应对?
适者生存、优胜劣汰,一批不受欢迎的产品也必将被淘汰,那些做不好服务的经销商4S店也会逐渐出局。未来,我国依旧是全球最大的汽车消费市场,4S店只要做好服务,把客户服务好了,就不愁没有生存之本。对此,大家怎么看?
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