乐享案例
万物互联的新时代,汽修行业应该如何转型升级?
有了预约程序,汽修服务行业怎么能不吃香
一,痛点
1,汽修行业变局
随着汽车技术的发展,设备产品更新换代的速度加快。很多汽修店不再“修”车,而是通过换装不同的模板,清除汽车故障或者实现装备的功能切换等功能来营生。近年来,模块化换件在汽修中的应用越来越广泛。
以后的车还用修吗?或者说还有修车这行吗?以前的修车真的是“修”,是门手艺活,车主把车开到汽修厂,先诊断问题,再对症下药。哪坏了修哪里,修好了试试,有问题再返工。现在的修车是换件,为的是更保险和节省人力。
面对现在汽修更愿意换件而不是针对性修理的情况,传统的市场营销方法,已经不再适用。
2,随着汽车市场信息的透明和服务的完善,中国消费者的年度车辆维保费呈下降的趋势,特别是中低端车型的年度维保费用,下滑的更加明显,如果没有专门的方法来应对,汽修店的生存,将会更加艰难。
3,车主一般都是上班族,工作日比较忙,喜欢周六日和节假日来保养修理车,周六日人扎堆来,非常多,导致等待时间太长。工人在周六日节假日忙的不可开交,平时却又无人问津。容易造成车主烦躁、工人忙碌的现象。
二,机遇
1,信息
数据是21世纪最宝贵的资源。很多汽修店有大把的资源和信息,客户关系很好,有客户信息,比如客户的姓名、